Politica de Cancelamento e Reembolso

Na FutesporteBR, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente, segura e confiável. Por isso, apresentamos abaixo nossa política de cancelamento e reembolso.

Cancelamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra imediatamente em processo de separação, conferência e preparação.

Solicitações de cancelamento poderão ser realizadas em até 12 horas após a confirmação da compra, através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Caso o pedido ainda não tenha gerado custos de produção, personalização ou preparação, o cancelamento poderá ser realizado normalmente.

Em casos de produtos personalizados, quando a produção ou personalização já tiver sido iniciada, serão descontados do reembolso os custos de produção e personalização já realizados.

Pedidos Já Postados

Por se tratar de uma encomenda internacional, após a postagem do pedido não é possível realizar o cancelamento imediato.

Nesse caso, o cliente deverá aguardar o recebimento do produto e, caso deseje desistir da compra, poderá solicitar a devolução conforme previsto em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Para devoluções por arrependimento da compra, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

Camisas Personalizadas

Pedidos personalizados com nome, número ou qualquer outra alteração solicitada pelo cliente entram rapidamente em processo de produção após a confirmação do pagamento.

Caso a produção ou personalização já tenha sido iniciada, os custos já realizados serão descontados do valor a ser reembolsado.

Por esse motivo, recomendamos que todas as informações da personalização sejam conferidas com atenção antes da conclusão do pedido.

Informações Importantes

Caso o cliente recuse o recebimento da encomenda ou deixe de cumprir exigências necessárias para a conclusão da entrega quando solicitado pelos órgãos responsáveis, não será possível realizar o reembolso do pedido.

A FutesporteBR presta suporte e acompanhamento durante todo o processo de entrega, porém o cumprimento dessas exigências continua sendo de responsabilidade do cliente.

Reembolsos

PIX

Os reembolsos realizados via PIX serão processados em até 3 dias úteis após a confirmação do cancelamento ou do recebimento do produto devolvido.

Cartão de Crédito

Os reembolsos realizados por cartão de crédito serão processados em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento ou do recebimento do produto devolvido.

Após o processamento, o prazo para visualização do estorno dependerá exclusivamente da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.

Nosso Compromisso

Buscamos manter um relacionamento transparente e respeitoso com nossos clientes, oferecendo suporte durante todo o processo de compra, entrega e pós-venda.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível através de nossos canais oficiais de atendimento.

📧 E-mail: futesportebr.com@gmail.com

📱 WhatsApp: (62) 98122-3455